Mijn werk bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes van burgers via het algemene nummer (niet 112), wat nu?

Ook dat werk (bijv. bij het RSC) is noodzakelijk voor het garanderen van de openbare orde en veiligheid. Burgers die bellen kunnen immers per abuis bellen over situaties die een prio 1 betreffen. Bovendien voorkomt het algemene telefoonnummer overbelasting van de meldkamer (en het alarmnummer 112). Het opnemen van deze telefoontjes valt dan ook niet onder de actie. Je dient burgers wel te woord te staan en prio 1 situaties door te geleiden naar de meldkamer. Daar blijft het echter bij. Voor het overige kan je burgers melden dat zij na de actie weer kunnen bellen met hun melding of vraag. Vanuit de bonden zullen RSC’s extra geïnformeerd worden over de gevolgen van de actie voor het werk.

Meer over:
CAO